POLITICA DELLA QUALITÀ

La cooperativa al fine di mantenere e far crescere il SGQ, si pone i seguenti obiettivi strategici: 

•   ricercare l'ottimizzazione dei processi aziendali al fine di raggiungere attraverso il miglioramento continuo il massimo livello di efficienza ed efficacia, rispetto ai requisiti contrattuali e della qualità dei servizi erogati andando così a fornire al cliente un servizio di qualità, affidabile, sicuro, tempestivo, puntuale e flessibile;

•  sviluppare la propria capacità di rispondere e anticipare le esigenze ed aspettative dei clienti e di tutte le parti interessate, monitorando il loro grado di soddisfazione, gestendo i reclami e proponendo iniziative per la loro informazione e loro coinvolgimento;

•  far sì che soci e dipendenti della cooperativa si sentano, in relazione alle proprie mansioni, coinvolti in prima persona nella realizzazione della Politica;

•   mantenere la conformità agli obblighi di conformità e in generale alle norme di riferimento, riguardo alla qualità del servizio erogato;

•   soddisfare le esigenze e le aspettative dei clienti e delle parti interessate;

•  soddisfare i bisogni sanitari e socio-sanitari della popolazione:

•  dare piena attuazione alla centralità del paziente promuovendo la la cooperazione, rafforzando l'innovazione;

•  impegnarsi al miglioramento continuo del sistema di gestione per garantire la qualità e la sicurezza delle prestazioni erogate;

•  impegnarsi nell'adozione di buone pratiche volte a ridurre il proprio impatto ambientale (persone e servizi).

   

   Per raggiungere i suddetti obiettivi la Direzione ritiene indispensabili le seguenti azioni:

•  Esaminare i fattori di contesto e le esigenze delle parti interessate individuando e valutando rischi e le opportunità di sistema

•  Dare un assetto gestione all'azienda che garantisca una organica e chiara definizione dei compiti e delle responsabilità;

•  Implementare metodologie di lavoro tali da poter gestire in forma controllata le attività della Cooperativa applicando le migliori pratiche;

•  Gestire ogni processo attraverso PDCA (pianificare, eseguire, controllare e agire) andando a standardizzare e riprogettare processi per renderli efficaci ed efficienti;

•  Implementare metodi efficaci di comunicazione con le parti interessate, migliorando costantemente i mezzi di comunicazione;

•  Formare e sensibilizzare tutto il personale e in particolare i responsabili aziendali nell'attuazione del SGQ, in modo che le linee direttrici di questa politica e gli obiettivi concreti siano compresi e recepiti da tutto il personale a vari livelli;

•  Valutare per mezzo audit interni, la conformità del SGQ alla norma, della P. Q. e a quanto pianificato e programmato;

•  Utilizzare tecnologie volte al miglioramento della qualità dei servizi;

•  Attuare programmi interni volti alla riduzione, riutilizzo, riciclo di materiale con attenzione a sprechi idrici ed energetici.

   

  Terni, 16/09/2025                                                               D.G.

                                                                                       Valeria Corvi